A járvány a gazdaságra gyakorolt negatív hatással is sokunkat nehéz helyzetbe hoz. Ezért a lehetőségeimhez mérten én is segítek a velem kapcsolatban álló vállalkozásoknak, például a múlt héten felajánlottam régi ügyfeleimnek, hogy térítésmentesen kirakok a weboldalukra egy általuk megfogalmazott válságterv értesítő felugró ablakot, amit nagyon hálásan fogadtak:

Én is szeretnék segítséget kérni,

mégpedig most azoktól, akiknek az elmúlt időszakban weboldal elemzést küldtem, és még nem jeleztek vissza, mennyire volt hasznos.

Segítsen, hogy segíthessek

Korábbi válságelemzések alapján tudjuk, hogy mindig vannak vesztesek, és nyertesek. Azt is tudjuk, hogy most egyre több iparág került és kerül komoly bajba. A korábbi válságelemzések azt mutatják, hogy akik nem mozdulnak, nagyobb valószínűséggel szenvednek komoly veszteséget, míg akik innovatívak, előregondolkodnak, van válságterv a tarsolyukban, előnybe kerülnek a válság végeztével. Az általános kérdés az, hogy ki szeretne nyertesként kikerülni a válságból; a versenytársak elé kerülni azzal, hogy míg mások hallgatnak, ő kommunikál a piaca felé.

A konkrét kérésem pedig (mert tanulni szeretnék a helyzetből, hogyan gondolkoznak a passzívabb ügyfeleim, hogy a többieknek még jobban segíthessek):

1) Hogyan látja a saját iparága helyzetét most?

2) Hasznos volt-e a weboldal elemzés? Ha igen, mit nyújtott? Ha nem, akkor miért nem?

Nagyon köszönöm előre is a velem megosztott véleményt!

Vigyázzunk egymásra, segítsük egymást! Remélem, néhány hét múlva már csak egy rossz álomként gondolunk vissza erre az egészre, és együtt folytatjuk tovább.

Válságterv – mit tegyünk krízis esetén?

Folyamatszervezés

Amikor majd lemegy a járvány, mindenki megrohanja Önt, hogy behozza a lemaradását. Hogyan fogja kiszolgálni a többszörös igényeket? Tud kezelni az eddigi érdeklődőknél többszörös mennyiséget? Ki tud szolgálni többszörös mennyiségű megrendelést? Itt a soha vissza nem térő alkalom, hogy – amíg nincs napi tűzoltás – felkészítse a rendszereit és a munkatársait a rohamra!

Kommunikáció és sales

Álljon  itt egy népszerű javaslat (Wolf Gábor / Marketing Commando tollából) arról, hogy mit tegyünk válság esetén (vastagítva a saját észrevételeim):

„1) Számoljon hideg fejjel: mi a legrosszabb, ami történhet? Merjen szembenézni a szörnnyel! Írjon egy optimista A tervet, egy pesszimista C tervet, és egy B-t félúton. ÍRJA LE, mert amíg nem látja a szörnyet papíron, addig félni fog!

2) Jó időben egy csomó potenciális vevőt futni hagyunk. Krízisben viszont két kézzel kell kapaszkodni minden lead-be! Fegyelmezett utánkövetés (Például átnézni az elmúlt 3 hónap internetes megkereséseiről készült táblázatot. Én ma eddig csak azzal foglalkoztam, hogy mindenkinek, akinek ajánlatot adtam december óta, írtam egy személyre szóló levelet, megkérdezve, hogyan látja a piacát – hogy én is jobban segíthessek neki és másoknak.). Sales-esebb lezárás. Utánanyúlni az elmúlt hetek, hónapok MINDEN félbehagyott értékesítési ciklusának, nagy pénz van ám abban!

3) Kommunikáljon, ha baj van. Kommunikáljon, ha minden rendben. Amíg nem kommunikál, az ügyfelei aggódnak, hogy nem tud szállítani / szolgáltatni. A beszállítói félnek, hogy nem tud fizetni. Az alkalmazottai félnek, hogy kirúgja őket. Az is infó, hogy „tudjuk, kitaláljuk, holnap kereslek!” E-mailezzen, telefonáljon, posztoljon! Aki most csöndben van, az veszít.

Ne álljon meg!

4) Fókusz a VIP ügyfelekre, akikre a legkevésbé hat a járvány: mit tud kínálni nekik? Hogyan tudja könnyebbé tenni az életüket? Minél teljeskörűbb csomagot kínál, annál inkább megveszik. Ez az egy taktika számtalan vállalkozást húzott ki a 2008-as válságból, szóval vegye komolyan! Ennek varázsereje van.

5) Cashflow gondjai vannak? Adjon el előrendelést, várólistát, vegyen fel előleget későbbi szállításra, teljesítésre! Írja meg, hogy megszorult, ezért tud kedvezményt adni – akinek van pénze, le fog rá csapni, ha ütős az ajánlata.

6) Ne legyen tétlen: ha épp nincs mit csinálnia, ne magával foglalkozzon – fejlesszen! Írja át / optimalizálja a weboldalát, vegye fel végre azt a videót, dolgozzon ki egy utánkövetési email sorozatot. Foltozzon, szereljen, fejlesszen! És tanuljon, ha kész van mindennel. Ebből Ön fog a legizmosabban kijönni.

7) És mindenek előtt, mint egy kapitány, ne csak a háborgó tengerre gondoljon, mint a matrózok, hanem már a kikötőre: mi lesz, amikor vége a járványnak? Mit fog először kampányolni? Reklámozni? Piacra dobni? Megszervezni? Ideje tervezni!

Azt hitte, leáll az élet? Fogadja meg, amit javaslok, és nem csak élete legsűrűbb 3 hete jön, de utána a cége legnagyobb felemelkedése! Taposson bele, ilyen még egyszer nem lesz.”

Home office tippek válságterv esetén

Igen hasznos összefoglaló Balogh Dávid tollából a home office működés kialakítására, és nagyon hasznos ajánlások, hogy milyen szoftvereket alkalmazzunk erre.

https://boommarketing.hu/online-marketing/home-office-gyorstalpalo

1. Kommunikáció a home office során
2. Így oldják meg a meetingeket, ha home office-ban dolgoznak
3. Home office és munkaidő – mérhető?
4. Projektmenedzsment home office esetén
5. Így érje el az irodáját home office-ból