Sokan érkeznek. De valóban azt keresik, amit Ön kínál?
Lehet, hogy a weboldal nem jelenik meg a fontos kereséseknél. De az is lehet, hogy olyan emberek találják meg, akik még csak tájékozódnak. Ez két külön probléma, és nem ugyanaz a megoldásuk.
Lehetnek jó marketingmutatói. De tudja, miből lesz ügyfél?
A SEO-adatokban látja a keresőből érkező forgalmat. A Google Ads megmutatja a hirdetési költségeket és a kattintásokat. Az értékesítés pedig tudja, hány ajánlatot adott ki. Jó. De ha ezek között nincs kapcsolat, akkor honnan derül ki, hol veszítik el az érdeklődőket?
Költ a hirdetésre. De mit kap érte?
A kattintások számát és árát látja. De azt is tudja, hány értelmes megkeresés, majd tényleges ügyfél érkezett ezekből? Ha nem, könnyen lehet, hogy rossz szám alapján hoz döntést.
A látogató megérkezik. Aztán elmegy.
Megérti az oldalon, hogy Ön miben tud segíteni? Megtalálja az ajánlatkérés módját? Ha ezekre nem kap választ, a több hirdetés legfeljebb több embert visz ugyanabba a zsákutcába.
Megjött az ajánlatkérés. És utána mi történt?
Ha nem követhető, melyik megkeresésből lett ajánlat, majd ügyfél, a marketing csak a történet elejét látja. Pedig éppen ebből derülhetne ki, melyik érdeklődőket érdemes megszerezni.
Nem négy külön marketingfeladatot kell rendbe tenni. Az ügyfélszerzés egészét kell megérteni.
Vegyünk egy példát. Valaki rákeres az Ön szolgáltatására, rákattint egy hirdetésre, de az oldalon nem derül ki számára, hogy jó helyen jár-e. Továbbmegy. A hirdetési rendszer egy kattintást mutat. A vállalkozás viszont nem kapott megkeresést. A „Keresésből ügyfél” megoldásban a keresőbeli megjelenést, a Google Ads-hirdetést, a weboldalt és az eredménymérést ezért nem külön vizsgálom. Az érdekel, hol szakad meg a folyamat, és mit érdemes ott változtatni.
Előbb derítsük ki, hol akad el a folyamat
A SEOLEA-val megvizsgálom a weboldal technikai, tartalmi és használhatósági állapotát, és ezt összevetem az elérhető keresési adatokkal. Egy hibajegyzék önmagában még nem mondja meg, miért kevés az ügyfél. Azt viszont megmutathatja, hol kell tovább vizsgálódni.
Mit keres az érdeklődő, és mikor akar dönteni?
Aki még csak meg szeretné érteni a problémáját, mást keres, mint aki már ajánlatot kérne. A SEO-tartalmat és a Google Ads-hirdetéseket ehhez kell igazítani. A nagy keresési volumen önmagában nem indok arra, hogy arra költsünk.
A látogató tudja, mi legyen a következő lépése?
Ha valaki megérkezik az oldalra, választ kell kapnia a saját kérdésére. Mit kínál a vállalkozás? Neki való ez a szolgáltatás? Hogyan kérhet ajánlatot? Ha ezek nem világosak, a kattintások számának növelése nem oldja meg a problémát.
Hány kattintásból lett megkeresés? És abból ügyfél?
A kattintás és az ajánlatkérés nem ugyanaz az eredmény. A méréssel meg lehet vizsgálni, honnan érkeznek a megkeresések. Ha az értékesítési adatok is rendelkezésre állnak, azt is, melyikből lett ügyfél. Ha ezek az adatok hiányoznak, akkor nem állítom, hogy ismerjük a megtérülést.
Ebből nem az következik, hogy mindenkinek új weboldal, új hirdetési kampány vagy új szoftver kell. Lehet, hogy egy hibás céloldalt kell javítani. Lehet, hogy előbb a mérést kell rendbe tenni. A feladatot a vállalkozás célja és a meglévő rendszerei alapján lehet meghatározni.
Nem ugyanazt kell megoldani egy helyi szolgáltatónál, mint egy webáruháznál
Egy helyi szolgáltatónál a telefonhívás vagy a foglalás lehet az eredmény. Egy B2B cégnél az ajánlatkérés után még több tárgyalás következhet. Egy webáruháznál pedig a rendelés értéke mellett az is számít, mennyi haszon marad rajta. Ezek különböző helyzetek. A következő megoldási irányok közül csak a vállalkozás működésének ismeretében lehet választani.
Ha a közelben keresnek szolgáltatót, megtalálják Önt?
A Google Cégprofil, a helyi SEO, az ügyfélvélemények és a területre célzott hirdetések mind szerepet kaphatnak. De nem a térképes megjelenés a végcél. Azt kell megnézni, érkeznek-e belőle telefonhívások, űrlapos megkeresések vagy foglalások.
Az ajánlatkérés megérkezett. Ki foglalkozik vele?
Ha egy B2B cégnél több egyeztetés után lesz az érdeklődőből ügyfél, nem elég az űrlapbeküldést mérni. A „Keresésből ügyfél” megoldás CRM-mel, érdeklődőminősítéssel, automatizált utánkövetéssel és értékesítési visszajelzéssel egészíthető ki. A kérdés az, melyikre van valóban szükség.
A magasabb forgalom nem feltétlenül jelent több hasznot
Lehet egy terméknek sok rendelése, miközben a hirdetési és vevőszerzési költség elviszi a hasznot. Ezért a Shopping- és Performance Max-kampányokat, a termékadatokat, a SEO-t, a vásárlási folyamatot és a visszatérő vevőket a jövedelmezőséggel együtt kell vizsgálni.
Megtalálják a vállalkozását az újfajta keresésekben is?
Ha az ügyfelei AI-alapú keresőt is használnak, azt is érdemes megvizsgálni, milyen információhoz jutnak ott a vállalkozásáról. A technikai SEO, az érthető szakértői tartalom, a strukturált információk és a megjelenések követése itt is fontos vizsgálati terület. Biztos AI-megjelenést viszont néhány „GEO-trükkel” nem lehet felelősen ígérni.
Ha a marketing és az értékesítés más számokat néz
Hiába jönnek a megkeresések, ha nem látszik, ki foglalkozik velük, hol tartanak, és melyikből lett üzlet. Több értékesítővel dolgozó B2B cégeknél ezért a CRM-folyamatokat, az érdeklődők továbbítását, az automatizációt és a bevételi adatokat érdemes összekapcsolni.
Pontosan mit kellene először kijavítani?
A SEOLEA weboldalauditja csak az egyik kiindulópont. A részletes, fizetős felmérés célja, hogy a rendelkezésre álló keresési, hirdetési és konverziós adatokból kiderüljön, hol veszítjük el az érdeklődőt, és milyen sorrendben érdemes javítani. Ez nem azonos az ingyenes SEO-ellenőrzéssel.
Ezek nem kötelezően együtt megvásárolandó csomagok. Ha egy vállalkozásnak a helyi keresés a fontos, nincs értelme csak azért CRM-automatizációt építeni, mert technikailag megoldható. Előbb azt kell eldönteni, mire van szükség.
Mit tudok hozzátenni a hibák felsorolásán túl?
A SEOLEA megmutatja, mit érdemes megvizsgálni
A saját SEOLEA rendszerem technikai, tartalmi, keresési és használhatósági problémákat tár fel. De attól, hogy egy hiba szerepel az auditban, még nem biztos, hogy azzal kell kezdeni. Az adatokat értelmezni kell a vállalkozás céljai és az oldal feladata alapján.
Nem csak javasolni tudok. Fejleszteni is.
SEO-val és Google Ads-szel is foglalkozom, emellett WordPress-, PHP- és API-fejlesztéseket is végzek. Ha a megoldáshoz technikai változtatás kell, annak megvalósításában is részt tudok venni. De attól, hogy valamit meg lehet fejleszteni, még nem biztos, hogy meg is kell.
Nem az alapján ítélem meg a munkát, hány hibát sorol fel a SEOLEA, hány kulcsszóra jelenik meg egy oldal, vagy mennyi kattintást hoz egy kampány. Ezek fontos adatok lehetnek. De az üzleti kérdés az, hány értelmes megkeresés érkezik, és ahol ez követhető, hányból lesz ügyfél.
Nem kell minden problémára teljes rendszert építeni
Van, amikor egy SEO-kérdést kell tisztázni. Máskor a hirdetési költségek, a weboldal egy hiányzó funkciója vagy két rendszer összekapcsolása a feladat. Ezekben külön is tudok segíteni.
SEO Tanácsadás
Megnézzük, milyen keresésekből lenne értelme látogatókat szerezni, mi akadályozhatja ezt technikai vagy tartalmi oldalon, és melyik problémával érdemes először foglalkozni. Nem egy általános SEO-teendőlistából indulunk ki.
Google Ads Tanácsadás
Mire költ a kampány, kiket ér el, és mit tudunk az eredményről? A célzás, a költségek és a konverziómérés vizsgálatából indulunk ki. Ha valamire nincs adat, abból nem vonunk le biztos következtetést.
WordPress-fejlesztés és API-integráció
Ha a meglévő WordPress-oldal nem tud egy szükséges feladatot elvégezni, készülhet hozzá egyedi funkció, bővítmény vagy API-kapcsolat egy másik rendszerhez. Előbb viszont pontosan meg kell érteni, milyen problémát oldunk meg.
Egyedi PHP-szoftverfejlesztés
Van, amikor egy kész szoftver nem tudja követni a vállalkozás működését. Ilyenkor egyedi PHP-alkalmazás vagy rendszerintegráció lehet indokolt. De előbb tisztázni kell, melyik üzleti folyamatot kell kezelnie, és miért nem elég a meglévő megoldás.
Weboldal SEO-ellenőrzés
A saját SEOLEA rendszerem első vizsgálata segít észrevenni a weboldal technikai, tartalmi és keresési problémáit. Ez kiindulópont, nem teljes ügyfélszerzési vagy üzleti elemzés.
Mielőtt újabb kampányra vagy fejlesztésre költ, tisztázzuk, mire van szükség.
A 60 perces, fizetős ajánlatkérő stratégiai konzultáción az üzleti céljából indulunk ki. Kikből szeretne ügyfelet? Hogyan találják meg most a vállalkozását? Hol lehet a folyamatban olyan akadály, amit érdemes megvizsgálni? Ezután lehet eldönteni, milyen megoldás indokolt. Ha kivitelezésre van szükség, annak feladatairól és díjáról külön ajánlat készülhet.
