Forgalom
A látogatók és kattintások száma megmutatja, mekkora érdeklődést ért el az oldal vagy kampány. Arról még nem mond eleget, hogy a látogatás értékes volt-e.
Mi van, ha éppen a legjobban fogyó termék viszi a pénzt?
Vegyünk két terméket. Az egyik sok kattintást és rendelést hoz, de a beszerzési ár és a hirdetési költség után alig marad rajta fedezet. A másodikból kevesebb fogy, viszont nagyobb az árrése. Melyiket érdemes jobban hirdetni? Ezt nem a kattintási árból lehet eldönteni.
És van egy ellenpélda is: nem feltétlenül kell leállítani az alacsonyabb közvetlen hasznot hozó terméket, ha az új vásárlókat szerez, akik később más terméket is vesznek. Csakhogy ezt is adatokkal kell alátámasztani, nem bemondásra elhinni.
Nem ugyanaz a három mutató
Vásárlás
A rendelési szám és a bevétel már közelebb van az üzleti eredményhez. De a visszáru, a kedvezmény és az eltérő termékárrés miatt önmagában ez sem azonos a nyereséggel.
Megtérülés
A reklámköltést a fedezettel és az ügyfélszerzés költségével együtt kell vizsgálni, amennyire a vállalkozás adatai ezt lehetővé teszik. Hiányos adatokból nem számolok biztos profitot.
Melyik részét érdemes először megvizsgálni?
Szóba jöhet a termékadatok minősége, a Google Shopping- és Performance Max-kampányok működése, a keresőoptimalizálás, a termék- és kategóriaoldalak érthetősége, valamint a vásárlási folyamat. A visszatérő vásárlások is fontosak lehetnek, ha a termékkörben ennek van jelentősége.
De az első lépés nem az, hogy mindet egyszerre átépítjük. Ha például a hirdetések releváns érdeklődőket hoznak, de a vásárlási folyamat akad el, új kampány helyett ott érdemes vizsgálódni. Ha az értékesítés rendben van, de a termékcsoportok jövedelmezősége nagyon eltér, akkor másik döntés következik.
Mihez kell a vállalkozás saját adata?
A hirdetési fiókból nem látszik minden költség, és a webanalitika sem ismeri automatikusan a termékek fedezetét. A beszerzési árak, árrések, teljesítési költségek és az üzleti célok nélkül a jövedelmezőségről csak korlátozottan lehet beszélni. A vizsgálat mélységét a rendelkezésre álló adatok határozzák meg.
Ne a legnagyobb forgalomból induljunk ki
A fizetős, 60 perces stratégiai konzultáción tisztázzuk, melyik termékkör és melyik üzleti eredmény számít. Az elérhető adatok alapján kijelölhető a további vizsgálat iránya. Az esetleges kampány- vagy webáruházi fejlesztés külön feladat.
