Szétszórt ügyféladatok
Az információk táblázatokban, e-mailekben és egymástól független alkalmazásokban találhatók.
Ismerős valamelyik helyzet?
Nem feltétlenül újabb alkalmazásra van szüksége. Lehet, hogy a vállalkozása működéséből hiányzik egy jól átgondolt, egységes rendszer.
Ismétlődő kézi munka
Munkatársai újra és újra ugyanazokat az adatokat másolják, ellenőrzik vagy továbbítják.
A kész szoftver korlátai
Az Ön üzleti folyamata nem fér bele a meglévő rendszer lehetőségeibe, ezért kerülőmegoldásokra kényszerül.
Lassú ügyfélkiszolgálás
Olyan ügyeket is telefonon vagy e-mailben kell intézni, amelyeket ügyfelei önállóan elvégezhetnének.
Nehezen követhető folyamatok
Nem látható egy helyen, hol tart egy megrendelés, ki a következő felelős, és mi történt korábban.
Megvalósításra váró üzleti ötlet
Saját online szolgáltatást indítana, de a megszokott weboldal- vagy webshopmegoldások ehhez nem elegendők.
Milyen funkciókból állhat össze az Ön egyedi rendszere?
Nem kell tudnia, milyen technológia szükséges a megoldáshoz. Elsősorban azt érdemes végiggondolni, mit szeretnének elvégezni az ügyfelei, a munkatársai és maga a rendszer.
Ügyfélfiókok és önkiszolgáló felületek
Regisztráció, bejelentkezés, saját adatok, foglalások vagy megrendelések megtekintése, önálló ügyintézés.
Üzleti előny: kevesebb ismétlődő ügyfélszolgálati feladat, kényelmesebb kiszolgálás.
Egyedi adminisztráció és jogosultságok
Munkatársi felületek, ügyfél- és feladatnyilvántartás, keresés, szűrés, státuszok, jóváhagyások és szerepkörök.
Üzleti előny: áttekinthetőbb munka és világosabb felelősségi körök.
Megrendelés, fizetés, számlázás, előfizetés
Egyedi értékesítési folyamatok, különböző fizetési lehetőségek, kedvezmények, díjcsomagok és előfizetéses hozzáférés.
Üzleti előny: összekapcsolható az értékesítés és a teljesítés.
Foglalás, ütemezés, erőforrások és várólisták
Időpontok, események, helyek, munkatársak, szabad kapacitások, módosítások és várakozó ügyfelek kezelése.
Üzleti előny: egyszerűbb szervezés és a kapacitások jobb kihasználhatósága.
Értesítések és automatikus munkafolyamatok
Visszaigazolások, emlékeztetők, feladatindítások, státuszváltozások és hosszabb háttérműveletek automatizálása.
Üzleti előny: kevesebb manuális lépés és kevesebb elfelejtett teendő.
Integrációk és adatcsere
Összekapcsolás például számlázóval, fizetési szolgáltatóval, naptárral, levelezési rendszerrel vagy más üzleti alkalmazással, ha azok támogatják a szükséges kapcsolatot.
Üzleti előny: kevesebb párhuzamos adatbevitel és jobban együttműködő rendszerek.
Automatizált adatfeldolgozás és döntéstámogatás
Adatok begyűjtése, ellenőrzése, összehasonlítása, saját értékelési szabályok és indokolt esetben AI-val támogatott értelmezés.
Üzleti előny: gyorsabban előállítható, döntéshez használható információ.
Riportok, dokumentumok és naplók
Vezetői összesítők, letölthető dokumentumok, folyamat- és értesítési előzmények, változások követése.
Üzleti előny: könnyebben ellenőrizhető, mi történik a vállalkozás működésében.
Az egyes funkciók nem kötelező elemei egy csomagnak. A szükséges megoldást a konkrét üzleti feladathoz kell megtervezni.
Nem különálló funkciókat vásárol. Együttműködő üzleti rendszert építünk.
Az alábbi példák azt szemléltetik, hogyan kapcsolódhatnak össze az építőelemek egy konkrét üzleti folyamatban.
Online megrendeléstől a teljesítésig
Az ügyfél kiválasztja a szolgáltatást, megadja az adatait és fizet. A rendszer visszaigazolást küld, elindíthatja a számlázást, a munkatársak pedig követhetik a megrendelés állapotát.
Jelentkezéstől a kapacitások kezeléséig
Az ügyfél időpontot vagy eseményt választ. A rendszer ellenőrzi a férőhelyeket, nyilvántartja a foglalást, és meghatározott szabályok szerint kezeli a módosításokat, várólistákat és értesítéseket.
Adatbekéréstől az értékelhető riportig
Az ügyfél adatokat vagy egy vizsgálandó webcímet ad meg. A rendszer automatikus ellenőrzéseket végez, összesít, jelentést készít, és megőrizheti a korábbi eredményeket az összehasonlításhoz.
Ezek megvalósítható működési minták, nem változtatás nélkül átadható kész termékek.
Mikor éri meg egyedi szoftverben gondolkodni?
Nem minden üzleti problémára indokolt saját alkalmazást fejleszteni. Ha egy kész szoftver ésszerű költséggel megfelel a céljának, azt is érdemes mérlegelni.
Egyedi rendszer akkor lehet indokolt, ha a vállalkozása működése lényegesen eltér a kész megoldásokétól, sok kézi munka automatizálható, több alkalmazás együttműködése szükséges, vagy saját online szolgáltatást szeretne piacra vinni.
A döntés alapja nem a programozási nyelv, hanem a fejlesztéssel elérhető üzleti eredmény és annak költsége.
Nem csak weboldalakat fejlesztek. Önálló üzleti rendszereket is.
A fejlesztési tapasztalatot három eltérő működésű, saját megvalósítású webes rendszer is alátámasztja:
Online foglalási és várólistakezelő rendszer
Ügyfélfiókok, szolgáltatások, foglalási szabályok, kapacitáskezelés, előfizetés, online fizetés, adminisztráció és kapcsolódó integrációk.
Automatizált elemző- és riportkészítő rendszer
Adatgyűjtés, háttérfeldolgozás, böngészőautomatizálás, elemzési szabályrendszerek, AI-val támogatott értelmezés, eredménykövetés.
Egyedi internetes értékesítési rendszer
Megrendelés, kuponok, fizetési módok, számlázási és teljesítési folyamatok, ügyfélértesítések, rendelés- és e-mail-felügyelet.
A felsorolt megoldásokban szerzett fejlesztési tapasztalat új üzleti alkalmazások megtervezésénél is hasznosítható. Az egyedi fejlesztés minden esetben külön felmérést és megvalósítást igényel.
Hogyan lesz az ötletéből működő szoftver?
Az üzleti cél tisztázása
Megbeszéljük, milyen problémát oldana meg a rendszer, kik használnák, és milyen eredményt vár tőle.
A feladat kereteinek meghatározása
Áttekintjük a szükséges funkciókat, a meglévő rendszereket és a részletesebb vizsgálatot igénylő kérdéseket.
Fejlesztési ajánlat és szükség esetén specifikáció
Megfelelően tisztázott követelmények alapján ajánlat készülhet. Összetett rendszernél külön, díjazott specifikációs szakaszra lehet szükség.
Fejlesztés és tesztelés
Az elfogadott feladatok szerint elkészül és ellenőrzésre kerül az alkalmazás.
Üzemeltetés és további fejlesztések
A későbbi bővítések és a rendszer karbantartása külön megállapodás alapján történhet.
Gyakori kérdések
Előre pontosan tudnom kell, milyen szoftvert szeretnék?
Nem szükséges kész műszaki tervvel érkeznie. Az üzleti problémát és az elérni kívánt eredményt viszont ismernünk kell. Ezekből indulhat a lehetőségek felmérése.
Összekapcsolható a meglévő weboldallal vagy más rendszerekkel?
Sok esetben igen. Ennek feltételeit a meglévő rendszerek és az általuk biztosított kapcsolódási lehetőségek alapján lehet megállapítani.
Lehet később új funkciókkal bővíteni?
Az előre látható bővítési igényeket már a tervezéskor célszerű figyelembe venni. A későbbi bővítés lehetősége az alkalmazás felépítésétől is függ.
Mennyibe kerül egy egyedi PHP alkalmazás?
A költség a funkcióktól, az üzleti szabályoktól, az integrációktól és a fejlesztés terjedelmétől függ. Megalapozott ajánlat a feladat megfelelő tisztázása után adható.
Mi a különbség a WordPress-fejlesztéshez képest?
A WordPress-fejlesztés egy meglévő tartalomkezelő rendszerre épül. Itt akár teljesen önálló, saját adatbázissal, adminisztrációval és üzleti működéssel rendelkező webes alkalmazásról beszélünk. A megfelelő megoldást a feladat határozza meg.
A stratégiai konzultáció magában foglalja a részletes specifikációt?
Nem. A fizetős, 60 perces konzultáció az üzleti cél és a lehetséges továbblépés tisztázására szolgál. A részletes műszaki specifikáció és maga a fejlesztés külön megbízás tárgya.
Van egy üzleti problémája, amelyre még nincs megfelelő szoftver?
Nem kell kész megoldással érkeznie. Mutassa be, mit szeretne elérni, milyen akadályokba ütközik, és hogyan kellene működnie az ideális rendszernek.
A fizetős, 60 perces Ajánlatkérő Stratégiai Konzultáción az üzleti célt és a lehetséges továbblépést tisztázhatjuk. A későbbi részletes specifikáció és a fejlesztés külön megállapodás tárgya.
