Honnan jönnek a vevők?
Akár van már weboldala, akár csak tervezi az indítását, biztos, hogy szüksége lesz olyan látogatókra, akik később a vevői lehetnek. Ehhez jó, ha tudja, honnan jönnek a vevők, de előtte honnan érkezhetnek a látogatók, és hogyan lehet elősegíteni, hogy akár visszatérő vásárlók legyenek.
Azzal, ha van egy weboldalunk (például épp most élesítettünk egy új weboldalt), még nem vehetjük biztosra, hogy oda látogatók jönnek; még kevésbé számíthatunk arra, hogy ők vásároljanak is valamit nálunk.
Az online értékesítésben elérhető sokféle, olykor egymásnak ellentmondó lehetőség és információ ijesztő lehet.
Joggal merülhet fel Önben a kérdés, hogy akkor merre is induljon, és kinek a tanácsát fogadja meg?
Ebben a cikkben bemutatok néhány olyan egyszerű lehetőséget, amik segítségével könnyebben és hatékonyabban szerezhet látogatókat. Emellett megmutatom azt is, hogy a látogatók milyen utakat járhatnak be addig, amíg vásárlók lesznek belőlük.
Honnan jönnek a vevők?
Fizetett hirdetéseken keresztül
Kezdőként, haladóként és profiként is fontos és stabil partnere lehet a Google. Ha a Google keresőjében hirdet, csak azokért a látogatókért kell fizetnie, akik valóban rákattintottak a hirdetésre. Mivel a Google Ads-ben sok finombeállítási lehetőség, trükk van, javaslom, hogy forduljon egy elismert Ads szakértőhöz, aki a hirdetések hatékony futtatása mellett elsősorban azt fogja megakadályozni, hogy feleslegesen dobjon ki hirdetési pénzt az ablakon.
Facebook-on nem csak ismerkedhet, lájkolhat és kommentelhet, hanem az üzlete bővítésére is lehetősége van. Létre kell hoznia egy oldalt a vállalkozásának. Ha ezzel megvan, lehetősége lesz hirdetni az oldalán. Célszerű az Ads és a Facebook hirdetések üzenetét, tartalmát egységesíteni a nagyobb hatás érdekében.
Közösségi média
Nem is gondolná, hogy az üzleti célcsoportja például este 6 után magánfelhasználóvá válik, mikor vacsora közben intenzíven böngészi a Facebook-ot. Használja tehát aktívan a Facebookot, a Twittert, az Instagramot és a Pinterestet. Rendszeresen tegyen közzé bejegyzést a termékeiről, új technológiákról, szakterületét érintő aktualitásokról.
A Facebook az egyik leginkább alkalmas terület arra, hogy követőtábort toborozzunk. Itt posztokat jelentetünk meg sűrű rendszerességgel, melynek tartalma rövidebb, elgondolkodtató, esetleg megosztó, de esély van viszonylag rövid időn belül nagy követőtáborra szert tenni.
Blog
Vezessen saját blogot, ahol olyan témákat dolgoz fel, amelyek a célközönsége problémáit, igényeit érintik. A blogban osszon meg velük tippeket és trükköket a megoldásokkal kapcsolatban. Állítson elő értékes tartalmat, hogy a látogatók megoszthassák egymással az Ön gondolatait, és az ajánlásuk által újabb és újabb látogatók, és vevők találjanak Önre. A blogbejegyzéseket ossza meg a közösségi médiában, és mivel bárhonnan jöhetnek a vevők, hirdesse is meg ezeket.
Itt nem csupán a termékekről vagy szolgáltatásról, hanem magáról az azt megelőző folyamatokról is írni kell. Egyrészt a cég folyamatos fejlődéséről, infrastruktúrájáról, bemutatni a benne rejlő lehetőségeket, felvértezve a Google keresőmotorjával, a kommunikáció eszközeit is felhasználva egyre kevesebbet hirdetésre költeni, hiszen a kulcsszavak beállítása egyre inkább meghozza a várt eredményeket. Így a Google találati lista élén lenni és maradni a blog elsődleges feladata.
Ezt heti egyszeri blog kommunikációval lehet elérni, ami kellően tartalmazza a kiaknázott kulcsszavakat, tartalmát tekintve pedig sokrétű, ugyanúgy szól a cégről, mint a versenyhelyzetekről, veszteségekről, pszichológiáról, és a győzelemről. Így mindenki megtalálja azt a mondatot, amiről úgy érzi, neki, hozzá szól, ezáltal meg fogja osztani a cikkeket, nagyobb elérést és konverziót nyújtva a cégnek.
Hírlevél
Minden cég számára az egyik legfontosabb szabály a szem előtt maradás. Hogy ne csak egyszeri megrendeléseket tudjon maga mögött, hanem kialakítsa a törzsvásárlói réteget. Akik folyamatosan és csak Öntől rendelnek. Ők lesznek azok, akikre számítani lehet, hiszen ők adják a cég stabilitását, melyre építkezni lehet.
Épp ezért ennek kialakítása az egyik legfontosabb feladata a cégeknek. Jelezni, hogy a cég folyamatosan működik, él, létezik, és dolgozik. Felkelteni a vágyat a következő megrendelésre, véleményeket kérni az eddigi termékekről, majd ezeket a weboldalon, illetve a Facebook-on közzétenni, hatalmas bizalmi faktor. Arról nem is beszélve, hogy a folyamatos, heti egyszeri hírlevél kiküldése lehetővé teszi a cég számára a folyamatos kommunikációt, így a megrendelések aránya is növekszik majd.
Komplex kommunikáció
A kommunikációs stratégia felépítése és annak szinten tartása, elemzése, és ennek fényében a folyamatos változtatása minden cég számára elengedhetetlen feladat. Ma már nem él a jó terméknek nem kell cégér elgondolás, hiszen mindenki gyorsan akar jót. Így ebben a felgyorsult világban egyre kevesebben vannak, akik időt és energiát áldoznak arra, hogy valóban megtalálják a legjobbakat. A cégnek kell felajánlani, szem előtt lennie, élnie a felkínált stratégiákkal.
Mutatok néhány példát arra, hogy az egyik ügyfelemnél (aki szakmai tudást értékesít cégvezetők és döntéshozók számára, és szolgáltatása nem az olcsó kategóriába tartozik) milyen összetett is lehet az a döntési folyamat, mire a látogatóból egyáltalán érdeklődő válik.
Az alábbi ábra azt mutatja, hogy hányféle módon jutottak el a látogatók az érdeklődésig. Ezek az utak néha egészen hosszúak és bonyolultak lehetnek!
A legalsó példa azt mutatja, hogy az illető döntéshozó 63 lépést tett meg az interneten mindaddig, amíg a szolgáltatásról árajánlatot kért!
Mit tegyen, amennyiben az elemzési indexek megfelelőek, akár kifejezetten jók, de mégsem jön elég vevő a weboldalon? Ekkor a weboldala egy szép, de magányos sziget az internet tengerén, ahol nem kötnek ki hajók. Általában ki szokott derülni, hogy egy alapvető hiányosság akadályozza a vevőszerzést.
Derítsük ki, mi az!
Marketing tanácsadás cégvezetőknek
- Kiszervezné a napi több órás marketing-tevékenységét?
- Új vállalkozást indított 1 éven belül?
- Külső nézőpont segítségével is szeretné látni a cég marketingjét?
- Új piacokra készül betörni?
- Hatékonyabbá akarja tenni az értékesítést?
Itt induljon el a vevőszerzés felé!
